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Expéditions

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Livraisons en France Métropolitaine

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OFFERT
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DELAIS INDICATIF
COLISSIMO France métropolitaine, Corse & Monaco 4,90 € Si commande > 40 € Remis sans signature dans votre boite aux lettres 2 à 4 jours ouvrés
CHRONOPOST EXPRESS France métropolitaine, Corse & Monaco 14,90 € Si commande > 150 € Remis contre signature 1 à 2 jours ouvrés
RETRAIT AU SHOWROOM KADALYS Paris Gratuit -- Remis contre signature Commande disponible le lendemain - jours ouvrés - de la commande à partir de 14h (pour toute commande avant 14h)
MONDIAL RELAY France métropolitaine, Corse & Monaco 3,90 € Si commande > 40 € Dépôt en point relai avec suivi 3 à 5 jours ouvrés
*- jour ouvrés - de la commande à partir de 14h (pour toute commande avant 14h)

ÉCHANTILLONS OFFERTS

Pour toute commande passée sur notre site,
nous vous offrons jusqu'à trois échantillons
de votre choix !

Testez nos produits qui vous donnent envie.

Cas particulier des échantillons offerts

Chaque client a la possibilité d’ajouter à sa commande un kit de 3 échantillons gratuits maximum. 

  • Si le kit d’échantillons est associé à une commande de produits, la livraison se fait sur la base des conditions et tarifs mentionnés ci-dessus en fonction des produits achetés et les échantillons sont simplement ajoutés au colis. 
  • Si le kit d’échantillon est commandé seul, il ne peut être livré qu’en France Métropolitaine, Corse, Monaco et Union Européenne par La Poste (Lettre Suivie). Le client règle alors des frais de ports réduits de 3,90€ TTC pour la France et 7,90€ TTC pour l’Union Européenne et un coupon lui offrant les frais de port vers la même zone pour une prochaine commande en ligne dans un délai de 6 semaines lui est accordé. 

Livraisons DOM, TOM & International

MODE DE LIVRAISON
LOCALISATION
FRAIS DE LIVRAISON
OFFERT
TYPE DE LIVRAISON
DELAIS INDICATIF
COLISSIMO Martinique & Guadeloupe 6,90 € Si commande > 40 € Remis contre signature 2 à 4 jours ouvrés
COLISSIMO Guyane, La Réunion, Saint Martin, Mayotte 8 € Si commande > 50 € Remis contre signature 3 à 5 jours ouvrés
COLISSIMO EUROPE, ANDORRE, SUISSE, ST MARIN, VATICAN 12,90 € Si commande > 100 € Remis contre signature 5 à 10 jours ouvrés
DHL EXPRESS EUROPE, ANDORRE, SUISSE, ST MARIN, VATICAN et DOM (Guyane, La Réunion, Saint Martin, Mayotte) 20 € Si commande > 200 € Remis contre signature 2 à 6 jours ouvrés
DHL EXPRESS AUTRES PAYS (Ventes HT) et TOM 35 € Si commande > 200 € Remis contre signature 2 à 6 jours ouvrés
Hors Union Européenne, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.
**Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Kadalys ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

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Retours

Tout client peut demander le retour de son produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du client.

Pour procéder au retour d'un ou plusieurs produits :

  1. Le produit doit être dans un parfait état de revente, dans son état d'origine (emballage, accessoires), dûment scellé, non utilisé et accompagné du numéro de retour. Un produit ouvert et/ou utilisé ne sera remboursé.
  2.  Complétez le Formulaire de Retour téléchargeable ici,  imprimez-le et insérer-le dans le colis avec le(s) produit(s) retourné(s). 
  3.  Ecrivez un email à  contact@kadalys.com avec l’objet "Demande de retour" précisant votre N° de commande, et le ou les produits que vous souhaitez retourner.
  4.  Procédez au retour du ou des produits à l’adresse suivante : NEOLYS - Boulevard d'Italie quai 607 - 77127 Lieusaint
  5. Dès réception des produits et après vérification de leur état, Kadalys procédera au remboursement.

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation. Si l'article est refusé pour non-conformité, nous vous le renverrons à nos frais. 

Lorsque la commande était accompagnée d’un cadeau offert sous conditions – par exemple, cadeau offert seulement si un montant minimum de commande était atteint – si vous retournez des produits et que le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre, dans ce cas il faut également nous retourner le cadeau pour pouvoir être remboursé (voir nos CGV pour plus de détails).